Не приходят уведомления — что проверить

Тариф, подключение, блокировка бота и спам.

Начните с кнопки «Отправить тестовое уведомление» в разделе «Уведомления». Если тестовое сообщение не пришло — пройдитесь по списку.

В мессенджер

1. Тариф. Уведомления в мессенджерах работают на «Старте», «Бизнесе» и «Про». Если пробный период или оплаченный тариф закончился, уведомления приходят только на почту — в разделе «Уведомления» об этом будет написано.
2. Подключение. В блоке мессенджера должно быть «✓ Подключён». Если нет — подключите заново по инструкции: Telegram, ВКонтакте, MAX.
3. Бот не заблокирован. Откройте чат с ботом или сообществом: если там кнопка «Разблокировать» или «Перезапустить» — нажмите её. Во ВКонтакте проверьте, что сообщения от сообщества разрешены.
4. Беззвучный режим. Проверьте, не отключены ли уведомления для этого чата в самом мессенджере.

На почту

1. Папка «Спам». Если письма там — нажмите «Не спам»: почта запомнит отправителя.
2. Дубли на почту выключены. Если подключён мессенджер и в «Уведомлениях» снята галочка «Дублировать уведомления на почту», письма не приходят — это нормально.
3. Адрес. Уведомления приходят на почту, с которой вы входите в кабинет.

Уведомление пришло, а сайт у меня открывается

Сбой мог быть коротким — мы подтверждаем его повторной проверкой, так что это не случайность. Или сайт недоступен только из части сетей. Длительность простоя придёт в уведомлении «сайт снова работает».

Не помогло — напишите нам на почту поддержки внизу страницы, разберёмся.